ANA機内サービストラブルに関する申請受付で補償されたマイルについて

      2019/03/06

ANA機内でモニター等のサービストラブルが起きた時に
補償としてマイルやスカイコインをもらえる制度、知ってますか?

今回メキシコシティから成田へのANA機内で
残り2時間ほど、急にモニターが使えなくなった時、
魔法の用紙をもらった話。

ANAの機内モニターが壊れた場合

モニターが使えなくなってので、CAさんにその旨伝えたところ、
どうやら機内トラブルだったようで、
復旧が難しいとの説明を受け、
もし続きの映画をご覧になりたい場合は、
エコノミー席でよろしければご案内できますと言われたけど、
特に観ていた映画もなく、
せっかくプレミアムエコノミーに座っているのに、
ダウングレードしてまで観たい映画はないし、
そもそもあと残り2時間足らずだったので
「そのままでいいです」と言ったら、
魔法の用紙をもらった!

まあ肝心の用紙は写真に収めていないのだけど、
機内トラブルが起きたら遠慮なくCAさんにお伝えした方がいい。

CAさんは本当に感じがよく、
懸命に謝罪してくださり、
丁寧に対応してくださったので、
個人的には一切悪い気はしなかった。

そもそも機内トラブルってCAさん悪くないよね?
その機体が悪いわけで、
それなのにあんなに謝らなきゃいけないって本当に大変な仕事だなーとも感じた。

申請方法

さて、ちょっと面倒ではあるが、申請をしよう。
帰国後、家で魔法の用紙に記載のQRコードから
申請画面を開く。
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用紙に記載されたID番号を入力

魔法の用紙に記載のID番号を入力。
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必要項目

また、以下の項目を入力する
・便名
・搭乗日
・座席番号
・氏名
・メールアドレス

補償してくれる3つの方法

マイルやスカイコイン、ANA旅行券を申し込むことができる。
私は、マイルを申し込むことに。
IMG_8919

補償としていただいたマイルについて

すっかり忘れていたけど、
友達に教えてもらってチェックしたら、
4,000マイルもついてた。
IMG_9255

えーーー
ぜひトラブル起きて欲しくない?
残りたった2時間だったし、
こんなにいただいていいものなのか?と申し訳ない気持ちになるほど、つけていただいた。

席や便によっておそらく付与は変わると思うが、
成田ーメキシコシティのプレミアムエコノミー席の場合、
4,000マイルいただけた。

滅多に起きることではないと思うけど、
誰かの参考になれば嬉しい。

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